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農行張家界武陵源支行營業室為客戶挽回經濟損失10萬元

2019-04-04 09:46:50 來源: 新華網

  4月2日,農行張家界武陵源支行營業室成功堵截一起電信詐騙案件,為客戶挽回10萬元的經濟損失。

  當天下午3點左右,一位聾啞女客戶急匆匆的的來到營業大廳,通過用手機打字的方式告訴大堂經理,她需要向一賬戶匯款10萬元,但不知道怎么操作。當大堂經理詢問客戶是否認識對方時,客戶猶猶豫豫,大堂經理立馬判斷這有可能是一起電信網絡詐騙案件,于是將客戶帶到貴賓室了解情況,同時向網點負責人做了匯報。通過一番文字溝通,終于搞清了事情的原委。原來這位客戶與不法分子冒充的外國人是網友關系,最近經常在網上聊天,慢慢地該客戶將其當成知心朋友對待。而事先就有所圖的網友也是抓住這一點,以從國外給其寄送禮物為由,要其給指定賬戶轉賬10萬元作為保證金。在網點負責人和運營主管的輪番說服下,客戶放棄了向對方匯款。

  近年來網絡電信詐騙案件頻發,為著實提升全員防范堵截各種詐騙案件的能力,該行借助晨會、周例會以及微信工作群,組織員工學習防電信詐騙知識、各種詐騙手段及案例,讓員工時刻保持警惕,工作中切實做到三凡三必。凡是給陌生人大額轉賬,必須再三提醒,并盡可能選擇24小時到賬,給足客戶猶豫期;凡是老人及特殊人群轉賬,不論金額大小,必須仔細詢問,在需要的情況下,與其家屬進行再確認;凡是客戶辦理開戶及資料修改等業務,必須提醒客戶如更換手機號碼應及時到銀行進行變更。 (梁尚坪 祝珊)

  

[責任編輯:鄧夢菲]
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